1. RESPONSABLE
Eduardo Vázquez Muñoz, RFC VAME680114AT2, operador de Puertiva
2. PERSONAS A LAS QUE APLICA
Este Aviso aplica a personas que crean o administran una cuenta, publican un perfil, contratan Pro, solicitan soporte, se comunican directamente con Puertiva y personas que visitan perfiles públicos alojados en Puertiva.
Los datos que un visitante entrega directamente a un profesional mediante agenda, formulario o CRM se tratan por cuenta de ese profesional; en ese contexto el profesional actúa como responsable y Puertiva como encargado conforme al Anexo de Tratamiento de Datos.
3. DATOS QUE TRATAMOS
Según la interacción, Puertiva puede tratar: nombre, correo, teléfono, identificadores de cuenta, datos profesionales y de perfil, información necesaria de contratación/facturación, comunicaciones de soporte, datos técnicos de sesión y seguridad, dirección IP, identificadores técnicos, información de dispositivo/navegador y datos de navegación e interacción en perfiles públicos.
Los datos necesarios para pago y facturación se tratan para administrar la relación contractual y cumplir obligaciones aplicables. Los datos completos de tarjeta serán tratados por el procesador de pagos conforme a su marco contractual y regulatorio.
Puertiva no solicita datos sensibles para crear una cuenta o contratar Pro.
4. FINALIDADES PRIMARIAS
Crear, autenticar y administrar cuentas; operar perfiles y funciones; administrar Pro, cobros, renovaciones, cancelaciones y recuperación de pagos; enviar comunicaciones transaccionales y de seguridad; prestar soporte; prevenir fraude y abuso; cumplir obligaciones legales; atender derechos de titulares; y generar estadísticas agregadas de uso para titulares de perfiles.
Para visitantes de perfiles públicos, los datos técnicos y de navegación se utilizarán para funcionamiento, seguridad, prevención de abuso y medición agregada de visitas e interacciones.
5. FINALIDADES SECUNDARIAS
Puertiva podrá utilizar el nombre y correo de la persona usuaria para enviar novedades, promociones, encuestas, nuevas funciones y ofertas propias. Estas finalidades no son necesarias para prestar el servicio.
Puertiva sólo enviará estas comunicaciones si la persona usuaria lo acepta marcando la casilla correspondiente al registrarse o posteriormente desde su cuenta. Puede retirar su aceptación en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en cada comunicación o escribiendo a privacidad@puertiva.app, sin que ello afecte su cuenta ni las comunicaciones indispensables del servicio.
6. DATOS SENSIBLES
Puertiva solicita a las personas usuarias que no envíen datos sensibles innecesarios a través de soporte. Si se reciben accidentalmente, se limitará su tratamiento a lo estrictamente necesario y se suprimirán cuando ya no sean necesarios, sujeto a obligaciones legales.
Los datos sensibles que un profesional registre respecto de sus propios clientes en CRM, agenda o seguimiento no son utilizados por Puertiva para finalidades propias; se rigen por el Anexo de Tratamiento de Datos.
7. PROVEEDORES, REMISIONES Y TRANSFERENCIAS
Puertiva utiliza o podrá utilizar proveedores de infraestructura, almacenamiento, respaldos, correo transaccional, seguridad y otras funciones que actúen por cuenta de Puertiva bajo las obligaciones contractuales correspondientes.
Los procesadores de pagos pueden actuar, según su contrato y obligaciones regulatorias, como responsables independientes respecto de determinadas operaciones antifraude, financieras o legales. Puertiva informará las transferencias que jurídicamente correspondan y mantendrá un inventario actualizado de proveedores.
Puertiva podrá comunicar datos a autoridades competentes cuando exista requerimiento legal fundado. Cualquier proveedor de analítica que utilizara datos para fines propios deberá clasificarse y tratarse conforme al régimen jurídico aplicable antes de su activación.
8. CONSERVACIÓN
Puertiva conservará datos durante la vida de la cuenta y posteriormente durante los periodos necesarios para obligaciones fiscales, contractuales, de seguridad, prevención de fraude, prescripción o defensa de derechos. La política interna de retención y respaldos se documentará mediante la auditoría técnica y fiscal.
9. DERECHOS DE LOS TITULARES Y PROCEDIMIENTO
La persona titular o su representante legal puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de sus datos, así como revocar su consentimiento, enviando un correo a privacidad@puertiva.app con: (a) nombre y correo para respuesta; (b) documento adecuado para acreditar identidad o representación; (c) descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer; y (d) elementos que faciliten localizar los datos. En rectificación deberá indicar la corrección y aportar documentación que la sustente.
Puertiva enviará acuse con la fecha de recepción. Comunicará su respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si procede, la hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Los plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen, informándolo dentro del plazo original.
Si la información de la solicitud es insuficiente, Puertiva podrá requerir la información necesaria dentro del plazo permitido por la legislación aplicable. El ejercicio de estos derechos será gratuito, sin perjuicio de costos permitidos de reproducción o envío. Cuando proceda, el acceso podrá entregarse mediante archivo electrónico.
Si Puertiva niega total o parcialmente una solicitud, informará el motivo y los medios de defensa disponibles conforme a la legislación aplicable.
10. LIMITACIÓN Y REVOCACIÓN
La persona titular podrá solicitar la limitación del uso o divulgación y, cuando proceda, revocar su consentimiento mediante privacidad@puertiva.app. Para marketing también podrá usar el enlace de baja incluido en cada comunicación. La revocación no tendrá efectos retroactivos sobre tratamientos lícitos ya realizados.
11. TECNOLOGÍAS DE RASTREO Y PERFILES PÚBLICOS
Puertiva puede utilizar tecnologías necesarias para autenticación, seguridad y funcionamiento.
También puede medir navegación e interacción en perfiles públicos para generar estadísticas agregadas para el titular del perfil.
Puertiva realizará la medición destinada a las estadísticas de perfiles públicos mediante arquitectura server-side, sin cookies de medición ni identificadores persistentes en el dispositivo del visitante. Para esta métrica no se conservará la dirección IP completa. Si en el futuro se incorporan cookies u otros mecanismos que recaben datos automáticamente, Puertiva informará su uso y habilitará los controles de desactivación que correspondan antes de su activación.
Puertiva no entregará al profesional la identidad individual de quien simplemente visita su perfil como parte de las estadísticas.
12. SEGURIDAD Y VULNERACIONES
Puertiva aplicará medidas administrativas, técnicas y físicas adecuadas al riesgo y sensibilidad de los datos. Las vulneraciones se comunicarán cuando y en la forma exigida por la legislación aplicable.
13. CAMBIOS AL AVISO
Los cambios relevantes se comunicarán mediante la plataforma, correo u otro medio adecuado antes de que produzcan efectos cuando corresponda.
14. AUTORIDAD
Si la persona Titular considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de Puertiva, o presume una violación a la legislación aplicable, podrá presentar la inconformidad, denuncia o procedimiento que corresponda ante la Autoridad Federal Competente en Materia de Protección de Datos Personales, consultando para ello los canales oficiales de atención pública de dicha autoridad.
15. MENORES
Puertiva no está dirigido a menores de 18 años y no permite que personas menores creen una cuenta o contraten sus servicios.
16. FECHA
Última actualización y entrada en vigor: 6 de octubre de 2026.